TQM管理，即全面品質管理（Total Quality Management），是一種組織管理的方法論，強調全員參與，以達到提高產品和服務品質的目標。TQM管理強調品質管理應該融入到組織的所有層面和流程中，並且需要長期持續的改進。
TQM管理的核心理念是將品質放在首位，不僅僅是產品的品質，還包括服務的品質。它強調通過完善的流程和系統，以及員工的全面參與，來不斷改進和提高產品和服務的品質水平。
TQM管理的基本原則包括以下幾點：
- 客戶導向：將客戶的需求和期望視為最重要的參考依據，全力滿足客戶的需求。
- 全員參與：強調全組織的每一個成員都應該參與品質管理，共同追求卓越品質。
- 流程管理：關注流程，不斷優化和改進流程，以提高效率和品質。
- 持續改進：TQM管理是一個持續不斷改進的過程，組織不斷尋求新的方法和工具來改進品質。
- 數據驅動：TQM管理強調依靠數據和事實來做出決策，通過數據分析來指導品質改進。
TQM管理的實踐需要組織領導層的支持和堅定的決心，同時還需要全體員工的共同參與和努力。透過TQM管理，組織可以不斷提升品質水平，增強競爭力，獲得客戶的信任和支持，並實現可持續發展。